Con la finalidad de mejorar la atención con la que los servidores públicos se desempeñan al prestar servicios a la ciudadanía, la Contraloría Municipal de Cuautitlán Izcalli a través de la Dirección de Substanciación, aplica constantemente encuestas de satisfacción a izcallenses que acuden a realizar sus pagos del impuesto predial.